Privacy Statement Digitale Kliniek

Privacy Verklaring

Equipe Zorgbedrijven is het bedrijf dat de digitale kliniek heeft ontwikkeld. Velthuis kliniek, Xpert Clinics en Xpert Handtherapie zijn merken van Equipe Zorgbedrijven. Met de digitale kliniek willen wij zorg slimmer beter en vriendelijker maken. Dit doen wij door het geven van informatie op het juiste moment. Daarnaast zijn we met de digitale kliniek altijd bereikbaar voor jouw vragen.

Inleiding

Je leest op dit moment de privacy verklaring van de digitale kliniek. Dit is een product van Equipe Zorgbedrijven en is bedoeld om de gebruikers te informeren en te coachen tijdens bijvoorbeeld het herstel van een operatie. Het is ook een makkelijke manier om een medewerker van Velthuis kliniek te spreken. Ook wordt de digitale kliniek gebruikt voor medisch wetenschappelijk onderzoek.

In deze privacy verklaring lees je alles over de manier waarop jouw persoonsgegevens worden verzameld in de digitale kliniek en hoe daarmee wordt omgegaan. Zo wordt uitgelegd waar je gegevens opgeslagen liggen en met welke reden jouw gegevens worden opgeslagen.

Het is belangrijk dat je weet wat er met jouw data gedaan wordt en hoe je je wensen kunt aangeven, wat je rechten zijn en hoe je daarvan gebruik kunt maken.

Daarover gaat deze verklaring. De privacyverklaring zal soms gewijzigd worden omdat de wet bijvoorbeeld verandert. Het is daarom belangrijk de verklaring regelmatig opnieuw te lezen.

Als je opmerkingen hebt over het gebruik van jouw gegevens door de digitale kliniek, neem dan gerust contact op via privacy@velthuiskliniek.nl

Het kantoor van Equipe Zorgbedrijven TopCo B.V. staat in Eindhoven en we staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 64395529.

Verwerking persoonsgegevens 

Jij bent belangrijk. Als cliënt, patiënt, zorgverlener kortom als gebruiker van de digitale kliniek. Daarom verwerken wij jouw persoonsgegevens met veel zorg en voldoen we aan de AVG en andere privacy wet- en regelgeving.

We gaan heel voorzichtig om met je gegevens en doen er alles aan om misbruik van deze gegevens te voorkomen.

Wij registreren alleen de noodzakelijke gegevens. Dit is minimaal je naam, telefoonnummer en e-mailadres. Als je medische gegevens opvraagt via de app worden ook die gegevens verwerkt via de digitale kliniek.

Equipe Zorgbedrijven voldoet aan NEN 7510 normen en heeft daarmee alle maatregelen genomen om je gegevens goed te beschermen.

Waarom bewaren we jouw gegevens? 

Er worden voor een aantal doelen persoonsgegevens verzameld door de digitale kliniek. Hieronder leggen we uit welke doelen.

Weten wie je bent

Om vast te stellen wie je bent en je aan te kunnen melden in de app slaan we je naam en e-mailadres op. Ook slaan we een mobiel telefoonnummer op voor controle in twee stappen om te bewijzen dat jij het bent. Dit wordt ook wel tweetraps verificatie genoemd.

Helpen bij complicaties 

Als je via de chat contact opneemt omdat je klachten hebt, kunnen we vragen om een foto te maken van bijvoorbeeld de wond. Op deze manier kunnen wij sneller kijken wat er aan de hand is en je de juiste zorg geven.

Coachen, informeren en bewaken

De digitale kliniek is gemaakt om je digitaal te helpen tijdens een periode waarin je medische zorg krijgt. Daarvoor kan het zijn dat je zaken in moet vullen zoals hoe je je voelt, en of je klachten hebt. Al deze gegevens zijn alleen te bekijken voor jou en voor mensen die je helpen.

Onze zorg verbeteren

Wij vragen je regelmatig om vragenlijsten in te vullen. Dit doen wij met een reden. Als je de vragenlijsten op het juiste moment invult, kunnen we medisch onderzoek doen met die gegevens. Hiermee kunnen we onze zorg in de toekomst verbeteren. Je gegevens zullen anoniem worden verwerkt. 

Verbeteren van de Digitale Kliniek app

Wij slaan anoniem op hoe de app gebruikt wordt. Dit doen we om continu de dienstverlening te verbeteren en de app nog beter op jouw wensen af te stemmen.

Waar slaan we je gegevens op? 

Om te zorgen dat de gegevens die door de digitale kliniek worden ontvangen op een goede manier op te slaan en te beveiligen maken we gebruik van de volgende bedrijven.

Google Cloud Services

Alle gegevens die je invoert, worden opgeslagen in Google Cloud Services (GCP). GCP biedt beveiligde data opslag aan en zorgt ervoor dat de app de juiste informatie laat zien. Al jouw gegevens staan opgeslagen in Europa.

FreshService

Voor het registreren van bugs en privacy verzoeken maken wij gebruik van FreshService. Je e-mailadres en bericht worden opgeslagen als je ons mailt.

SmartLook

Voor het registreren van gedrag maken wij gebruik van Smartlook. Alle gegevens worden anoniem opgeslagen. E-mail of identiteit zijn niet terug te vinden in de opgeslagen gegevens

Voor hoe lang worden je gegevens opgeslagen? 

Je gegevens worden voor langere tijd bewaard door de digitale kliniek, maar nooit langer dan nodig is voor het gebruik van de app. Alleen als we door de wet verplicht worden zullen we je gegevens langer moeten bewaren.

Hoe beveiligen we jouw gegevens? 

Jouw persoonsgegevens zullen nooit worden gedeeld en je gegevens worden alleen bewaard in de eerdergenoemde systemen en software. De persoonsgegevens die door de digitale kliniek of door een van de ontvangers worden bewaard, zijn alleen toegankelijk via bovenstaande software en zijn beveiligd met een wachtwoord en daar waar mogelijk met tweetrapsverificatie.

Gegevens worden altijd verstuurd via een sterk beveiligde verbinding (TLS 1.3).

De digitale kliniek zelf wordt vergrendeld met een wachtwoord, PIN-code, vingerafdruk of gezichtsherkenning.

De zorgmedewerker die eventueel meekijkt met jouw gegevens doet dit via een website die beveiligd is door een SSL certificaat. Dit betekent dat deze verbinding met de website van de digitale kliniek privé is. Je herkent deze beveiliging aan het (groene) slotje voor de URL. Het internetadres zal dan beginnen met: https://

Wat zijn jouw rechten? 

Recht op inzage

Je hebt het recht om altijd je gegevens op te vragen die door de digitale kliniek bewaard worden. Dit doe je door een verzoek te doen hiervoor via privacy@velthuiskliniek.nl

Recht op rectificatie

Kloppen je gegevens niet? Of zijn je gegevens veranderd? Je hebt het recht om dit aan te passen. Dit doe je door een verzoek te doen hiervoor via privacy@velthuiskliniek.nl

Recht op wissen van gegevens en stop gegevensgebruik

Wil je dat de Digitale Kliniek jouw gegevens niet meer gebruikt? Dan heb je het recht op het wissen van jouw gegevens. Dit doe je door een verzoek te doen hiervoor via privacy@velthuiskliniek.nl. Let op! Als je dit doet kun je geen gebruik meer maken van de app.

Recht op het indienen van een klacht

Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij Autoriteit Persoonsgegevens, als je vindt dat de digitale kliniek niet op de juiste manier met jouw gegevens omgaat. Dit kan via deze link.

We hebben een Functionaris gegevensbescherming. U kunt met deze functionaris contact opnemen via 088 778 52 00 of mailen naar privacy@equipezorgbedrijven.nl.

Mocht je vragen hebben over de privacy en veiligheid van jouw persoonsgegevens, dan kun je altijd contact met ons opnemen. Ook als je een vermoeden hebt dat er een datalek heeft plaats gevonden, of je komt een zwakte in ons privacybeleid tegen, vernemen wij dat uiteraard graag. Dat mag ook anoniem. Als het om gevoelige informatie gaat, willen we je vragen de email versleuteld aan ons te versturen.

Wat zijn jouw plichten? 

De digitale kliniek verwerkt persoonsgegevens op grond van een gerechtvaardigd belang, namelijk het verlenen van digitale zorgverlening. Jouw gegevens zullen nooit verkocht worden aan derden.

Als je daarvoor toestemming hebt gegeven, kunnen jouw gegevens worden gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek zonder dat je naam bekend wordt gemaakt.
De gegevens die verplicht zijn om aan te leveren hebben wij op z’n minst nodig om de digitale kliniek aan te kunnen bieden. Jouw e-mailadres is bijvoorbeeld nodig om vast te kunnen stellen wie je bent en om in te loggen. Als deze verplichte gegevens niet worden aangeleverd kun je de digitale kliniek niet gebruiken.

Mocht het nodig zijn gegevens die je hebt gedeeld met de digitale kliniek met anderen dan de hierboven genoemde partijen te delen, dan zal daar eerst jouw toestemming voor worden gevraagd.

Heb je toch nog vragen? Neem gerust contact met ons op via: privacy@velthuiskliniek.nl